Política de cancelación y ausencias

  • Para anular la matrícula, el encargado deberá solicitar su retiro por teléfono o por correo electrónico a la administración antes de consumir las lecciones ya pagadas en la última factura. De lo contrario, se considerará al encargado como activo y se seguirá facturando cada mensualidad. De existir algún inconveniente con el pago de dichas facturas, el caso se trasladará a nuestros asesores legales.
  • No se harán reintegros de dinero por ausencias y cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la lección programada del idioma meta.
    • En caso de enfermedad, si se trata de un alumno privado se le podrá reprogramar la lección siempre y cuando se avise de su estado 5 horas antes de su lección.
    • En caso de enfermedad de un miembro de grupo, se le propondrá reponer su clase en otro de los grupos ya existentes.
  • Se acreditará el 100% del valor, si la cancelación se realiza más de 24 horas antes de la lección programada del idioma meta, siempre y cuando se trate de una clase privada, o bien, de un grupo que acordó cancelar esa fecha. Un participante de un grupo no tiene derecho a cancelar, a menos que todo el grupo se haya puesto de acuerdo para cancelar una lección ya programada con un máximo de 1 cancelación por mes.
  • Un integrante de un grupo que haya faltado a clases puede reponer su lección de manera individual o grupal y deberá cancelar la suma adicional de $14 si fuera reposición individual, no se cobrará monto extra si la reposición se realiza dentro de los grupos ya existentes.
  • Se aceptará un máximo de 2 cancelaciones de lecciones individuales programadas del idioma meta al mes, por grupo o por persona.
  • La factura será entregada a principio del mes y deberá ser cancelada en los primeros 10 días de ese mismo mes. Después de 30 días la factura devengará intereses moratorios del 2% mensual.
  • Las notas de crédito tienen una validez de un mes y sólo pueden ser utilizadas en el mes inmediatamente próximo al mes de emitida.
  • Para empresas que acrediten montos bimensuales, trimestrales, cuatrimestrales o semestrales, los alumnos deberán invertir el monto acreditado en el tiempo acordado.
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